конфиденциальность конфиденциальности.

1. Кто несет ответственность за вашу информацию?

Компания LARA MEDIA GROUP LTD , регистрационный номер 13952247 , является оператором персональных данных, используемых для работы сервиса VOU и доставки покупок, совершенных у нас.

Юридический адрес: 167-169 Great Portland Street, London W1W 5PF, United Kingdom.

Операционный и контактный офис: 4 Maddox Street, International House, Floor 6, London W1S 1QP, United Kingdom.

Контактная информация по вопросам конфиденциальности: [email protected] Вы можете использовать этот адрес, чтобы запросить информацию о ваших данных, воспользоваться правом на защиту данных или подать жалобу по поводу нарушения конфиденциальности. Вы также можете связаться с нами по почте через наш оперативный и контактный офис.

2. Информация, которую мы используем

• Контактные и учетные данные: Ваше имя, адрес электронной почты, информация об учетной записи, а также любой номер телефона или почтовый адрес, необходимые для взаимодействия или покупки.
• Заказы и платежи: Информация о покупке, сумме, статусе платежа и ссылки необходимы для обработки заказа, оказания поддержки и ведения бухгалтерского учета. Обработка данных платежной карты осуществляется нашим платежным процессором Stripe; мы сами не храним полные данные карты.
• Сообщения и настройки: Запросы, переписка со службой поддержки клиентов, согласие на получение новостной рассылки и выбор маркетинговых предпочтений.
• Информация об услугах стилиста: Фотографии, замеры, предпочтения в одежде и личные данные, которые вы предоставите для согласованной услуги, а также итоговые отчеты о подборе стиля.
• Информация о викторине: Ответы, результаты и любая связанная с ними история записываются в ходе викторины или с помощью используемой вами функции учетной записи. Способ сбора или сохранения данных может различаться в зависимости от функции викторины; см. информацию, предоставляемую для данной функции.
• Информация о веб-сайте и безопасности: Информация, такая как IP-адрес, данные об устройстве и браузере, журналы запросов и активность, необходима для работы или защиты веб-сайта. Дополнительная аналитика может записывать информацию об использовании веб-сайта, если вы это разрешите.

Мы получаем информацию непосредственно от вас, а также из систем, обеспечивающих работу веб-сайта, обработку платежей и регистрацию взаимодействия. Пожалуйста, не включайте в запрос не относящуюся к делу конфиденциальную информацию и не отправляйте полные данные платежной карты по электронной почте. Если в форме поле отмечено как обязательное, оно необходимо для обработки соответствующего запроса; необязательные поля заполнять не нужно.

Тесты могут автоматически рассчитывать ориентировочные результаты подбора стиля на основе ваших ответов. Это отдельная услуга, не связанная с персональным подбором стиля, предоставляемым человеком. Тест на определение типа лица с подтвержденным адресом электронной почты сохраняет ответы и историю результатов, чтобы предоставить запрошенный вами результат и хранить эту историю под вашим подтвержденным адресом электронной почты. Подтверждение доступа к почтовому ящику, а не вашей юридической личности, и запрос результата не подписывает вас на маркетинговые рассылки.

3. Фотографии, конфиденциальная информация и дизайн одежды.

Ваши фотографии, замеры и отчеты о стилизации хранятся в Google Cloud Storage и Amazon S3 , при этом основное хранилище настроено в регионах Великобритании . Уполномоченные стилисты, включая субподрядчиков, работающих на LARA/The VOU, используют информацию, необходимую для оказания вам услуг. LARA несет ответственность за предоставленные услуги и за использование вашей информации.

Мы не передаем фотографии, замеры и отчеты клиентов о подборе стиля инструментам искусственного интеллекта для анализа или автоматической подгонки. Услуги по подбору стиля предоставляются людьми.

Фотографии и замеры являются персональной информацией, но не автоматически относятся к особым категориям биометрической информации только потому, что на них изображено ваше лицо или тело. Тем не менее, они могут раскрывать защищенную информацию, такую ​​как состояние здоровья или расовое или этническое происхождение. В тех случаях, когда согласованная услуга по подбору стиля требует от нас обработки информации, относящейся к особым категориям, мы полагаемся на ваше явное согласие в дополнение к применимым обычным законным основаниям.

Мы объясняем, какая информация необходима, и запрашиваем необходимое согласие перед ее сбором. Вы можете отозвать это согласие, связавшись с нами. Отзыв согласия не влияет на ранее произведенную законную обработку, но может помешать нам завершить ту часть услуги, которая действительно требует этой информации; мы объясним вам варианты, а не будем рассматривать отзыв как автоматическую потерю прав потребителя.

Если на фотографиях изображен другой человек, предоставляйте его только в тех случаях, когда у вас есть на это право. Свяжитесь с нами, прежде чем предоставлять информацию о ребенке, чтобы определить цель, необходимые разрешения и меры безопасности.

4. Почему мы используем информацию и на каких законных основаниях.

• Для оформления и выполнения покупки или заказанной услуги стилиста: Необходимая информация используется для принятия мер по вашему запросу до заключения договора и для его исполнения. Обработка данных по специальной категории для услуг по подбору стиля также требует явного согласия, описанного выше.
• Для обработки платежей и ведения бухгалтерского учета: Исполнение договора в части оплаты и выполнение юридических обязательств по ведению документации, требуемой налоговым или бухгалтерским законодательством.
• Для ответа на запросы и оказания поддержки: Исполнение договора, если запрос касается вашей покупки; в противном случае – наш законный интерес в ответах на обращения клиентов и разрешении вопросов.
• Чтобы предоставить запрошенные результаты викторины и историю: Наши законные интересы заключаются в предоставлении запрошенной вами функции викторины, сохранении истории результатов и защите доступа посредством подтверждения почтового ящика. Это не связано с разрешением на рассылку рекламных писем.
• Для обеспечения работы и защиты веб-сайта и учетных записей: Наши законные интересы заключаются в предоставлении надежного сервиса, защите доступа, предотвращении мошенничества и неправомерного использования, а также в расследовании технических проблем или проблем безопасности. Эти интересы должны быть сопоставлены с вашими правами.
• Чтобы отправить новостную рассылку: с вашего разрешения. Вы можете отписаться или отозвать свое согласие, не закрывая учетную запись и не прекращая использование других сервисов.
• Для использования дополнительной веб-аналитики: Ваше согласие на использование аналитических данных предоставляется в соответствии с нашими текущими настройками конфиденциальности.
• Рассмотрение жалоб, запросов о защите прав и выполнение юридических обязательств: юридическое обязательство, когда этого требует закон; наши законные интересы в разрешении споров и предъявлении, осуществлении или защите юридических претензий, где это уместно.

Мы используем информацию только для заявленной цели и в объеме, необходимом для ее достижения. В случаях, когда мы опираемся на законные интересы, вы можете запросить информацию об этих интересах и возразить по основаниям, связанным с вашей ситуацией. Право возражать против прямой маркетинговой рассылки не подлежит такому анализу баланса интересов.

Информация, необходимая для исполнения договора или выполнения юридических обязательств, не всегда может быть удалена простым отзывом согласия на использование маркетинговых или аналитических данных. Мы объясним все применимые требования при ответе на ваш запрос.

5. Кто получает информацию?

Мы не продаем вашу личную информацию. Доступ или раскрытие информации ограничены тем, что необходимо для достижения цели. Получателями могут быть:

• Ваши услуги будут оказывать наши авторизованные сотрудники и привлеченные по субподряду стилисты.
• Для хранения файлов с вариантами оформления и отчетов от клиентов используются Google Cloud Storage и Amazon S3.
• Stripe используется для осуществления платежей и обеспечения безопасности платежей.
• Нашими поставщиками услуг веб-хостинга, безопасности, доставки форм и ИТ-поддержки являются мы. На сайте используется хостинг Hostinger и функции безопасности и доставки Cloudflare, включая Turnstile для соответствующих форм.
• Для рассылки новостей, на которую вы подписываетесь, используйте Mailchimp.
• Google Analytics используется для необязательного анализа веб-сайта, если это разрешено вашими настройками конфиденциальности, а также сервис перевода, используемый при выборе переведенной версии сайта.
• При необходимости, компании, занимающиеся доставкой и выполнением заказов, обеспечивают доставку приобретенных вами физических товаров.
• Профессиональные консультанты или государственные органы, если это необходимо для решения юридических, бухгалтерских, нормативных вопросов или вопросов, связанных с претензиями.

Обработчики данных, действующие от нашего имени, должны иметь соответствующие договорные обязательства по защите данных и использовать информацию для согласованной услуги. Некоторые поставщики, включая платежных провайдеров, для выполнения собственных юридических функций и функций предотвращения мошенничества, могут также выступать в качестве независимых контроллеров данных. В их собственной политике конфиденциальности объясняется, как осуществляется обработка данных.

6. Места хранения и международный доступ

Основное хранилище фотографий, замеров и отчетов о стилизации одежды клиентами находится в Великобритании, как описано выше. Это не означает, что каждый поставщик веб-сайтов, служба поддержки или субподрядчик находятся в Великобритании, или что никакая другая информация не может обрабатываться за границей.

В случае ограниченной передачи данных за пределы Великобритании необходимо соблюдать применимые правила передачи данных Великобритании. В зависимости от получателя и места назначения, механизмом могут быть британские правила обеспечения адекватности защиты данных или соответствующие гарантии, такие как Международное соглашение о передаче данных или Дополнение Великобритании к Стандартным договорным положениям Европейской комиссии, с необходимой оценкой и дополнительными мерами, если это требуется.

Вы можете запросить у нас информацию о местонахождении получателей и условиях передачи ваших данных, включая информацию о том, как получить копию соответствующих гарантий. Хранение данных только на территории Великобритании не заменяет эти требования.

7. Обеспечение безопасности информации

Мы используем технические и организационные меры, соответствующие объему информации и уровню риска, включая ограничение доступа и меры безопасности сервисов, используемых для ее хранения и передачи. Веб-сайт использует протокол HTTPS для защиты информации при передаче. Лица, работающие с информацией о стиле клиентов, должны использовать ее только для выполнения разрешенных задач.

Ни один сервис не может гарантировать абсолютную безопасность. В случае утечки персональных данных мы обязаны оценить ситуацию, принять соответствующие меры и уведомить ICO или пострадавших лиц в соответствии с требованиями закона. Незамедлительно свяжитесь с нами, если вы считаете, что к вашей учетной записи или информации был получен несанкционированный доступ.

8. Как долго хранится информация

• Записи о стиле клиентов: В течение периода оказания услуги и 12 месяцев после ее завершения для обработки последующих вопросов, после чего записи о стиле надежно удаляются в соответствии с нашей процедурой ведения учета оказанных услуг.
• Бухгалтерский учет и учет операций: в течение периода, требуемого применимыми налоговыми и бухгалтерскими правилами. Бухгалтерская документация компании, как правило, должна храниться в течение шести лет с момента окончания соответствующего финансового года компании, с возможностью продления в определенных случаях. Это не является общим требованием хранить все фотографии, сделанные во время примерки, в течение шести лет.
• Подробности о рассылке: Пока вы остаетесь подписаны на рассылку. После того, как вы откажетесь от рассылки, мы можем сохранить минимально необходимый объем информации, чтобы соблюсти ваш отказ и избежать повторной отправки маркетинговых сообщений.
• Учетные записи, сохраненная история пройденных викторин и другие данные веб-сайта: В зависимости от назначения функции, от того, используете ли вы ее до сих пор, от ваших запросов и от любых записей, которые необходимо сохранить по юридическим причинам или соображениям безопасности, свяжитесь с нами, чтобы узнать о ваших записях или запросить их удаление.
• Запросы, жалобы и претензии: до тех пор, пока это необходимо для решения вопроса и выполнения любых соответствующих юридических обязательств или претензий. Соответствующий срок определяется характером вопроса, применимым сроком исковой давности и необходимостью предоставления доказательств.

Эти категории имеют различное назначение. Юридическое обязательство хранить записи о транзакциях не оправдывает хранение не относящейся к делу конфиденциальной информации. Любое необходимое исключение из обычного срока удаления должно быть ограничено, задокументировано и объяснено там, где это применимо.

В тесте на определение формы лица по подтвержденному адресу электронной почты, незавершенные ответы удаляются через 24 часа, а история каждого завершенного теста хранится в течение 12 месяцев. Эти записи отделены от записей об услугах по подбору стиля, за которые была произведена покупка. Для других функций теста необходимо объяснить порядок сбора и хранения данных, если он отличается.

9. Ваши права на защиту данных

В зависимости от информации и законного основания вы можете запросить доступ, исправление, удаление, ограничение или перенос данных, а также возразить против определенной обработки. Вы можете отозвать свое согласие, если мы на него опираемся. Эти права имеют юридические условия и исключения; они доступны не во всех ситуациях.

Отправляйте запросы по адресу [email protected] . Нам может потребоваться соразмерная информация для подтверждения вашей личности, прежде чем раскрывать или изменять данные. Не отправляйте документы, удостоверяющие личность, если мы не объясним, для чего они необходимы.

Обычно мы отвечаем без неоправданной задержки, но в течение одного месяца, с учетом требований по проверке личности, уточнению информации и других применимых правил. Закон может предусматривать дополнительный срок до двух месяцев для сложных или множественных запросов; мы сообщим о продлении срока в течение соответствующего периода. Плата или отказ допускаются только в случаях, разрешенных законом, например, при явно необоснованном или чрезмерном запросе. За дополнительные копии может взиматься плата.

10. Жалобы на нарушение конфиденциальности

Вы можете пожаловаться на использование нами ваших персональных данных, отправив электронное письмо по адресу [email protected] , заполнив нашу контактную форму или написав в наш оперативный и контактный офис. Опишите суть проблемы и желаемый результат; пожалуйста, предоставляйте только информацию, относящуюся к жалобе.

Мы обязаны подтвердить получение жалобы о нарушении прав на защиту данных в течение 30 дней, провести соответствующее расследование, своевременно информировать вас и сообщить о результатах без неоправданной задержки. Этот срок подтверждения получения жалобы отличается от срока ответа на запрос о нарушении прав на защиту данных.

Вы также имеете право подать жалобу в Управление уполномоченного по вопросам информации (Information Commissioner's Office) , британский орган по защите данных. Наша процедура рассмотрения жалоб не препятствует вам в осуществлении этого права.

11. Файлы cookie и ваши предпочтения

Файлы cookie и аналогичные технологии могут поддерживать работу учетных записей, корзины покупок, безопасность и другие функции сайта. Наши текущие настройки конфиденциальности различают основные функции и необязательную аналитику. Отслеживание рекламы остается отключенным, в том числе и тогда, когда вы разрешаете аналитику.

• Основная операция: Файлы cookie или другие данные, необходимые для выполнения запрошенной вами функции, например, входа в систему, работы с корзиной покупок, обеспечения безопасности или запоминания вашего выбора в отношении конфиденциальности.
• Дополнительная аналитика: Измерение использования веб-сайта, если вы разрешаете аналитику. Вы можете отказаться и продолжить пользоваться сайтом.
• Файл cookie выбора конфиденциальности: наши vou_consent Файл cookie запоминает ваш выбор в отношении аналитики на 180 дней, после чего этот выбор может быть запрошен повторно.

Используйте настройки конфиденциальности на этой странице или в нижнем колонтитуле, чтобы разрешить или запретить аналитику, а также изменить ранее сделанный выбор. Отзыв согласия не влияет на ранее произведенную законную обработку данных. Настройки браузера также позволяют удалять или блокировать файлы cookie; блокировка необходимых файлов cookie может повлиять на работу функций, которые вы запрашиваете у сайта.

Тест на определение формы лица по подтвержденному адресу электронной почты использует данные из первых рук. __Host-vou_face_continue Файл cookie используется для безопасного продолжения запрошенного теста. Период ожидания ответа составляет 24 часа; он отличается от файла cookie analytics-choice, срок действия которого составляет 180 дней.

Сторонние страницы, доступ к которым осуществляется по внешним ссылкам, имеют свои собственные правила конфиденциальности. В тех случаях, когда какая-либо функция предполагает дополнительное несущественное хранение данных или отслеживание, не предусмотренное текущим вариантом выбора, необходимо соблюдать соответствующие требования к предоставлению информации и согласию, а не выводить их из принятия общих условий.

12. Обновления и дополнительная информация

Мы пересматриваем это уведомление при изменении порядка обработки данных. Новое использование персональных данных должно иметь соответствующее законное основание, и мы обязаны предоставить любое уведомление или получить любое необходимое новое согласие, прежде чем использовать данные таким образом. Дата текущей политики определяет опубликованную версию; она не дает права на новое использование задним числом.

Если вам нужна эта информация в более доступной форме или вы хотите получить разъяснения по поводу конкретной функции, покупки или записи, свяжитесь с нами по адресу [email protected]